AYUDA TDE

Bienvenido/a a la sección TDE de nuestro instituto

(Curso 2022/2023)
Web actualizada el 29/05/2023

Horario TDE

*IMPORTANTE: Aunque usualmente esté en el aula de informática o departamento de Tecnología/Informática, es posible que esté en otra parte del instituto porque uso las horas para reparar las cosas...la bilocación no la tengo dominada todavía :-P.

Novedades

Más recientes primero:

  • Se ha gestionado un curso a través del CEP de formación CDD A1 donde el código es código el 239913WPF420 para todos el profesorado y recordado la realización del Test CDD.
  • Se han mandado información por Séneca con los pasos a realizar para diversas acciones necesarias para la coordinación TDE.
  • Se ha creado un nuevo método de reserva de aulas compartidas (SUM) a través de moodle.
  • Se ha creado un nuevo método de reserva de carritos a través de moodle.
  • Se ha creado un nuevo carrito de portátiles.
  • Se ha creado esta web para facilitar y organizar todo un poco.
  • Se ha solicitado el correo de la G-suite con el dominio usuarioSeneca@g.educaand.es.
  • Repaso inicial de los ordenadores.
  • Asignación de ordenadores profesorado.
  • Inicio del curso

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Aulas y pizarras.

Abrir manual aquí

Moodle Centros.

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Contraseña olvidada moodle/g.educaand.es de los alumnos.

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Claves alumnos.

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Wifi-Andared Corporativo.

Manual de configuración de nueva Wifi ANDARED_COPORATIVO.

Manual de conexión para Wifi ANDARED_COPORATIVO en Séneca para los dispositivos del centro (ordenadores, tabletas, tv inteligentes, etc…)

Correo g.educaand.es.

Está solicitado, cuando se tenga más información se añadirá, tanto para los alumnos como para los profesores

Correo iesdiegodesiloe.es.

Se van a generar los correos, de todas formas si alguien tiene especial interés que me lo diga y se lo podemos gestionar

AYUDA TDE

INCIDENCIAS TDE

Crea tu incidencia para que se resuelva lo antes posible.

Respecto a la mejora, sustitución y petición de material informático y consumibles de las impresoras, se comunicará a la secretaría del centro. Indicamos: Nombre y apellidos, correo, aula y una descripción de la incidencia Las incidencias se repararán por orden de llegada y a la mayor brevedad posible.

IMPORTANTE 1: Cuando se abra una incidencia, intentad explicar con mayor detalle posible la avería, qué ha pasado justo antes del fallo, qué es lo que falla exactamente; funciona el ordenador, pero el monitor no; no funciona el ordenador, pero si hay corriente en el monitor y pizarra; por ejemplo, una incidencia en el aula 7, ordenador no arranca. Distinguir si no arranca porque no tiene corriente, le doy al botón y no se enciende no tienen ninguna luz o por ejemplo hay veces que me encuentro no arranca y es tema de sistema, el equipo enciende, pero no carga el sistema operativo, se queda pillado en Smart o en BIOS (Asus, Gigabyte) y de ahí no pasa.

IMPORTANTE 2: Hay incidencias que tanto la coordinadora TIC como yo no podemos resolver con la brevedad que nos gustaría por protocolos de actuación con la Junta de Andalucía, ya que hay que informar al CAU, después de pasan la incidencia a un técnico de nivel 1, el cual nos llama para que le expliquemos lo que ocurre y ellos intentan desde Sevilla corregir el problema, ya que la mayoría del centro la tienen monitorizada ellos y SOLO ELLOS saben el mapa de red del centro. Es decir, si falla en la toma 43, solo ellos saben desde y a dónde va la conexión y por donde está el fallo., si no consiguen corregir desde allí el fallo, tenemos que hacer vía telefónica las pruebas que desde allí consideren oportunas y si ya en este nivel, nivel 2, no se consigue solucionar ellos envían a sus propios técnicos (tienen acceso a los servidores y switchs programables del centro), todo esto hace que una incidencia se pueda retrasar hasta 3-4 semanas.

CREAR INCIDENCIA TDE

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Si es por alguna incidencia por favor usa el formulario que hay en la sección AYÚDAME. Si es por otra cosa que me quieras comentar, usa Séneca o pulsa el siguiente botón. Contactar aquí